服务标准设计
服务供给设计
围绕顾客角色的设计
服务解决方案的设计
传统分析法
波士顿矩阵法
顾客类型分析法
GE行业吸引力矩阵
高度
密度
长度
关联度
市场挑战者策略
市场领导者策略
市场追随者策略
市场补遗者策略
文化因素
社会因素
经济因素
个人因素
品牌联想
品牌保值
品牌延伸
品牌激活
市场专业化组合
全面化组合
单一产品组合
有限产品组合
实现销售增长率
适应价格竞争
追求利益最大化
提高市场占有率
基本产品
核心利益
期望产品
潜在产品
“品牌效益链”
“品牌流程链”
“品牌资产链”
“品牌价值链”
品牌资产
品牌化
品牌价值
品牌效益
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