关于操作学习型课件的特点，不正确的是（）-长理培训找题

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1培训教案中，（）是整个教案的主体部分。

A教学方法
B教学内容
C教学手段
D教学目的与要求

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2（）是激励的目的。

A动机
B行为
C需求
D外部刺激

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3“冲突双方对实现共同的目标都十分关心”是（）冲突的特点。

A人际冲突
B个体心理冲突
C建设性冲突
D破坏性冲突

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4（）是以绩效为基础的一次性支付奖励，要在年终或是每季度末要根据团队的贡献发放。

A绩效工资
B知识工资
C月度工资
D总奖金

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5双因素理论又叫（）

A需求层次论
B管理理论
C激励保健理论
D人本主义需求理论

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6受挫回归思想是属于（）

A双因素理论
B马斯洛需求层次理论
C科学管理理论
DERG需求理论

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7以下哪项不属于渠道窜货发生的条件（）

A窜货主体
B渠道人员
C环境
D诱因

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8全国统一的省级卷烟营销平台分档数量原则上分为（），不得短于（）订货周期。

A30档.8个
B20档.8个
C30档.4个
D20档.4个

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9以下哪项不能体现制订客户发展计划的重要性：（）

A提升客户对公司的贡献度
B提升客户的营销配合度
C提升客户对公司的依存度
D提升客户的忠诚度

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10改善服务流程中的有形元素部分，为顾客提供更优的服务体验，实现与其他公司的差异化，帮助员工提高服务的效率与满

A取消对顾客无价值的服务
B自助服务
C捆绑服务
D务环境与设施的优化

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