按照烟草行业市场化取向改革客户评价分档的方法，以下哪些属于全国统一的省级卷烟营销平台客户分类评价指标的必选项：（）-长理培训找题

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1一个企业在市场上所面对的竞争者一般分为（）

A愿望竞争者
B属类竞争者
C产品形式竞争者
D品牌竞争者

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2造成时间序列数据变动的影响因素分别为（）

A长期趋势变动
B季节性变动
C周期性变动
D不规则变动

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3以下选项中，市场状态研判的二级评价包括（）

A零售价格指数
B时点存销比
C需求满足率
D消化率

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4下列哪些研究属于描述性调研范畴（）

A市场潜力研究
B市场占有率研究
C销售渠道研究
D市场潜在需求研究

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5烟草行业针对零售客户与消费的调研通常都是大样本调查，为了尽可能保证调查样本对总体的代表性，行业通常建议采

A配额抽样
B分层抽样
C判断抽样
D系统抽样

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6“将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，最终选择一个双方都能接受的解决方案 ”，是应用了（）方法解

A交涉与谈判
B第三者仲裁
C强制
D吸收合并

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7激励的目的不包括（）

A影响和引导组织成员的动机
B为组织成员提供行动条件
C刺激组织成员实现任务目标
D实现个人需求与组织需求的协同统一

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8根据团队冲突管理策略，冲突过高时，要设法（）;冲突过少要设法（）

A降低.增加
B增加.减低
C减低.减低
D增加.增加

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9在设计绩效考评和激励制度时，强调团队的利益和团队之间利益比较，属于管理团队冲突的哪种方法？（）

A激发冲突
B预防冲突
C交涉与谈判
D第三者仲裁

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10当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时，实力较强的团队可以接受实力软弱团队的要求并从使其失去继续存在为

A吸收合并
B强制
C回避
D交涉与谈判

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