2020中国银行招聘考试面试题：如何树立好旅游文明

　　热点背景

　　"谁敢在故宫抽烟?"据报道，网络上热传的一段视频中，在故宫内一处公共休息区的遮阳伞下，一名眼镜男抽了一口烟后，对着镜头说："谁敢在故宫抽烟啊，谁敢?"另一名男子附和道："都别抽烟啊。"然而，刚说完便举起手中的香烟吸上一口。随后，眼镜男又指着镜头说："故宫禁止吸烟。"

　　视频很短，却极具"冲击力"，引来如潮质疑声。从视频中两名男子的言行看，他们深知故宫禁烟，却故意"表演"，极具挑衅意味。

　　7月20日，北京市公安局官方微博平安北京发布情况通报称，涉事的三名男子刘某某、仝某某，韩某某利用暑假来京游玩。7月7日，刘某某、仝某某在北京故宫博物院露天休息区吸烟，并由同行人员韩某某拍摄视频发布到网络上。其行为违反了公共行为准则，造成不良社会影响，警方以扰乱公共场所秩序为由，对三人分别做出罚款二百元的处罚。

　　热点预测

　　旅游不文明现象频发，屡禁不止，令人气愤。前不久，在故宫的两名男子故意吸烟，还拍视频发在网上挑衅，网友纷纷指责。对此，你有什么看法?

　　解析

　　随着直播、短视频等社交平台发展，引发了一些网友拍摄各类的无脑奇葩视频，"以敢违规违法为傲"的心态，打的是博人眼球吸引粉丝的心思。诸如在故宫吸烟的行为不仅污损了景观，影响到其他游客的兴致及健康，更是对法律法规的严重挑衅，应予以严厉打击。

　　节假日是休息的好时光，游玩成为了时代的潮流。但与此同时，景区偶尔会出现一些不文明现象：有些地方游客乱扔垃圾、随地吐痰、乱刻乱画，大声喧哗，有的游客走到哪里，就会毫无顾忌的雕刻自己的印记，有的游客肆意攀爬，破坏草地和花丛，有的游客故意霸占公共设施，无法无天。

　　为了规范游客的种种不文明行为，有关部门出台了很多规定，宣传和规范也在全面部署，虽起到了一定的效果，但是不文明现象还是偶有出现，问题到底出在哪里?对此我认为原因有以下几点：一是游客对于旅游文明重视度不高。少数游客的个人素质低，控制能力较差，在景点游玩只顾自己不顾他人，理直气壮地认为自己没有"违法"就没有什么影响;二是动作小、范围大、监管难。假期很多景区的游客人满为患，景区负责人主要抓安全、防护、疏导等工作，工作人员人手不足致使管理范围和强度大大减弱，在人群拥挤的情况下随便丢个垃圾等不文明行为很难找到责任人并对其进行处罚;三是权利保障不足及执法硬度薄弱。景区对于不文明行为缺少执法权，除了劝导、说明、训诫之外无其他有效的解决措施，缺乏威慑力;四是利欲熏心。存在相当一部分人想借助互联网一炮走红，于是选择此类奇葩的行为引起大众关注。

　　不文明行为不是个例，一味的纵容和默许都会使此类行为越来越猖獗，需要大家共同配合才能解决。从管理部门来讲，需要进一步完善和落实相关法律规定，让不文明行为处理办法更快更好的落地生花，铁拳整治景区不规范做法和旅客不文明行为。从景区的管理者角度来讲，需要提升服务水平，例如制定应急方案、合理规划人群走向、恰当设置垃圾桶、合理设置提示牌和小喇叭等。从游客角度来讲，需要改变以往的宣传方式，例如拍摄以文明为主题的抖音小视频进行传播，以使游客养成良好的出行文明情况。