[2019天津轨道交通]吹响春运冲锋号 改革提升正当时——运营集团全面启动 2019年春运保障工作

 为充分认识把握当前安全生产形势，满足市民春节期间出行需求，天津轨道交通运营集团有限公司以“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”为主题，着力落实“四个到位”，即运营安全管控到位、窗口服务保障到位、设备运能匹配到位、社会舆论引导到位，形成运营集团整体拉网、各个中心区域深化的工作格局。

深化安全防控体系，筑牢运营基础。一是筑牢安全责任体系。突出主体责任，畅通宣贯渠道，从人、机、环、管四个维度开展春运专题安全教育，厘清岗位职责，提升操作技能。二是夯实双重预防机制。推行“安全风险管控与隐患排查治理双重预防机制”，达到从源头上控制风险，在过程中消除隐患的目的。三是铸造消防安全屏障。落实属地“三防”责任区，充分运用路网微型消防站功能作用，形成有人员、有器材、有战斗力的消防前期处置力量。四是加强反恐防范职能。以“全覆盖、零漏检、重实效”为标准，建立路网、线路、现场、点位的四级安检包保机制。 深化运营标准体系，提升服务水平。一是以提升硬件服务为基础完善设施配套。对全路网客运设施、安检设备、如厕环境等基础配置进行覆盖排查，同时增加核心备件储量，加强线路巡控力量。二是以增强软件效能为保障实现高效出行。一方面加强亮点品牌建设。推广“温情服务、暖心地铁”客运举措，形成企业文化宣传广角；另一方面关注人性服务举措。在关键点位设立流动咨询岗，加强对外埠乘客的出行引导；同时加强二维码、银行卡等便捷支付方式的应用推广，满足乘客出行需求。 深化现代管理体系，升级运行机制。一是突出统筹协调。根据天津地铁环放型路网结构以及往年同期市民出行特点，加强数据分析研判，强化调度流程管控，实时监测客流动态变化，调整运行计划，保障地铁运能充足。二是优化运力衔接。充分应对新增换乘站给路网格局及运营组织带来的任务变化，提前备足预赋值票、找零纸币等；落实“四站一场”站与铁路、机场、客运站的有效接驳，打通市民出行“最后一公里”。 深化应急处突体系，把控舆论导向。一是内外联保。加强车站、民警、安检三方联动对接，通过协同制定安保预案、定期召开联席会议、搭建信息共享平台等途径，建立反恐保障统一战线。二是区域联动。与属地周边公交、医院、派出所等单位建立联络响应机制，做好客流激增、恶劣天气等突发状况下乘客紧急疏运工作预案，为地铁寻找外接保障平台。三是宣教联合。做好安检引导、文明礼让、特色举措等专题宣传，持续开展不文明行为治理宣教，加快舆情信息处置，营造良好的地铁舆论氛围。四是队伍联抓。采取24小时应急值守方式，明确现场处置人员分工，完备应急设备及专项物资，确保物资、装备、人员全部到位，为安全运营保驾护航。