更温馨—— 候车增添智能服务

更温馨——

候车增添智能服务

“快递收到了，真是添麻烦了!”厦门北站小白鹭服务台的“顺手寄”服务，让遗失了身份证的苏州旅客唐小姐长舒了口气。“幸好有这个服务，不然太耽误事了。”

今年春运以来，厦门北站小白鹭服务台利用“顺手寄”服务累计为旅客投递了42件遗失物品，这其中除了身份证件外，还有笔记本电脑、手机、衣物等。“大到旅客临时采买的年货特产，小到旅客遗失的身份证，我们都可以提供小件快递服务。”厦门北站党总支书记汪闽忠说。

像“顺手寄”这样的候车乘车服务，今年春运还有不少，而且很多都有了“智能范儿”。大同南火车站设立智能化移动母婴室，提供温馨私密的母乳喂养空间;郑州站、杭州站、乌鲁木齐站引入厕所智能引导系统，实时显示蹲位使用情况，帮旅客快速准确找到空位;呼和浩特和南昌铁路部门还在部分车站增设“智能”寄存柜，旅客微信扫码，即可进行物品寄存;重庆客运段则推广“妈妈联盟”服务项目，让已为人母的列车员将育儿经运用到列车服务中，讲故事、画漫画、变魔法，丰富着儿童旅客的乘车旅途。