2020黑龙江农信社招聘考试面试模拟题：老年旅游困境

【背景链接】

当前，我国老龄人口已达2.4亿，随着国民旅游意识的提高，中国的旅游市场蓬勃发展，老年游客正成为旅游市场上最为重要的人群。据全国老龄委调查数据显示，当前老年旅游人数已占据旅游总人数20%以上，送父母去旅游也逐渐成为子女尽孝的重要方式。

因为年轻人日常工作忙碌，难以带陪同父母一起旅游，选择与老年人同伴搭伴旅行成为老年团，或者直接花钱加入旅行社参团旅行，近些年来老年团的数量逐年增长，然而，由于老年人身体状况特殊、购物欲望不强，参团前后诸多限制，参团后的欺诈风险，带来财产损失的同时存在生命安全隐患，严重影响老人的旅游消费体验。

老年人的旅游需求应该成为我们养老工作中不可忽视的一部分，在此过程中，如何协调各个部门整合各个环节需要我们做出思考。

【题目预测】

随着老龄化的不断加剧，老年人的养老需求也在不断扩张，老人旅游发展迅猛。但在市场消费过程中，有诸多问题存在，老人们认为外出旅游仍有很多阻碍，请就此谈谈你的看法

【参考答案】

随着我国老龄化进程不断加快，老年人对于晚年美好生活的向往，旅游意识的提高，因此老年旅游团近年来发展迅速，但市场未得以完善，依然存在诸多问题，阻碍了市场发展，这是我们要加大关注的养老服务重点。

老年旅游团处境艰难，其一，老人由于身体原因，在旅行过程存在极大的生命安全隐患，对于致使旅行团在参团限制上，会有证明等诸多要求，而大多数小规模旅行团也很少配置随团医生等保障设置。其二，大多数旅行团在盈利方面主要靠景点购物以及收费项目，而老年人存在精力不足，旅游消费需求不高的问题，使得部分线路不设置老年团，或是成立低价团，进行欺诈，或是强制消费。其三，旅游中维权困难，违约，退款，欺诈等多种侵权行为难以维权，老人普遍法律知识欠缺，在突发情况下难以保留证据，导致出现问题难以追责。

因此，作为年轻人，不能当甩手掌柜，工作之余，多与父母就旅游需求沟通利用自己经验，帮助老人进行的筛选，选择有正规资质的旅行团，仔细了解旅行团的具体行程，标准，根据老人需求和身体情况选择线路和旅行社，做到旅行途中与父母联系，及时帮助老人维权。而作为老年人，选择过程中要擦亮眼睛，谨慎选择，不要被盲目追求低价，自己掌握旅游过程中身体健康防护的基本知识，旅游过程中的管理要求，最重要的还是，国家旅游部门在管理中上做出严格的监管，完善细化旅游相关法律条例，严格核实旅行团资质要求，对存在的非法欺诈起价团，拓宽群众举报机制，下重手进行整治管理，营造良好的老年旅游市场，提升旅游服务水平，让老人能够安享晚年。