2020黑龙江农信社招聘考试面试心得：人际关系题作答首先要清楚原因

【试题再现】你是某项目小组的负责人，小赵负责协助你，他能力比较强，你很欣赏他，但他时常自作主张，后来你发现他经常把自己的工作分配给小王做，使小王非常不满，两人因此产生了矛盾，影响了工作，领导知道后也对你的工作不满意，你怎么办?

【思路点拨】这是一道考查人际交往的意识与技巧的一道题目。首先，要注意问法，你怎么办，所以要明确这道题的重点是解决问题;其次，这是人际的题目，人际的问题必然出现在与人相处的过程中，所以我们要解决的是与人之间的问题，才能更好的完成工作;再次，涉及到的主体有“我、领导、小赵、小王”，主体很多，所以要分别分析，更为清晰;最后，剖析清楚与各个主体之间的关系，以及出现问题的原因并解决，这道题目也就完成了。

【答题要点】作为项目小组的负责人，我要尽快化解二人的矛盾，保证项目的顺利进行。出现这样的情况，第一，我会反思自身，下属出现问题，一方面是我自身对下属管理不到位，另一方面可能是确实我分配了过多的工作给小赵;第二，小赵自作主张，可能是因为小赵对自身定位有一定的问题;第三，小王与其产生矛盾，其实对自身情绪控制还有待加强，遇到事情处理方法不得当;第四，领导不满意，其实就是我这个项目没有做好，耽误了工作。所以我会这样解决：首先，找领导道歉，表示自己工作失职，并虚心向其请教管理下属的方法，保证项目的正常进行;其次，我会去找小赵沟通，先肯定他的工作能力，告之工作分配给他是因为他的能力强，过程中若是出现难以解决或是完成不了的情况，要第一时间与我沟通;再次，去找小王，理解他的委屈，肯定他能够帮助同事分忧的责任感，但要告之其处理事情过于想当然，第一时间要与我汇报。沟通过后，他们一定能够理解，要求他们把这个项目做好。最后，在以后的工作中，我也会多去向领导学习关注下属的方式方法，多去关注下属思想动态，分配工作也要更加明确。相信，通过我的努力，一定会做得更好。