面试热点：月嫂行业需规范

背景资料：

据央广报道，最近，浙江杭州一个家庭花费3万元请了51天的月嫂，期间不仅宝宝和妈妈生了病，一家人还因加班费问题被月嫂破口大骂。记者调查发现，市场的火爆导致月嫂行业良莠不齐，交一两千块钱，培训7-10天，拿着培训中心颁发的各种五花八门的证书，就可以出师接单。

据不完全统计，全国对月嫂的需求达400万人，而现有实际从业人员不足100万人。当一种市场供给出现巨大缺口，往往会产生服务价格高、服务质量难保证的问题。从记者调查看，月嫂培训至少有三乱：培训7-10天，时间这么短，能否学到专业服务让人怀疑;课程五花八门，意味着培训内容并缺乏规范;证书不统一，说明发证机构混乱，或者说存在随意发证。

(材料原标题：工人日报：七天培训出的月嫂，你敢用吗?

材料作者：张海英

材料来源：人民网)

热点预测：

近年来，我国对月嫂的需求量越来越大，虽然带来了一定的就业，但是在发展的过程中却存在培训混乱，随意发证等问题，对此，你怎么看?

解析：

否定观点：随着人们生活水平的提高，越来越多人讲求科学坐月子，希望能在坐月子期间营养均衡，孩子能得到更好的照顾，因而对月嫂需求量增大。也正是因为市场的需求量大，也导致一些机构投机取巧，培训几天就让月嫂上岗，使得月嫂虐童等事件频发。当看到这些视频的时候，除了痛心，更多的是愤怒，我们必须严厉打击。

影响：月嫂培训乱象不仅损害雇主权益，而且会在一定程度上影响公众生育意愿，进而影响全面二孩政策的落实。

原因：究其原因，一方面，就发证机构而言，不仅培训机构可以发，家政协会也能发。此外，商业联合会、人才研究会、某某培训网等机构都在发证，且全部自称全国通用，雇主显然很难甄别，而月嫂们则利用这类证书提高身价。另一方面，虽然已有《家政服务母婴生活护理服务质量规范》等国家标准以及行动方案，但在实施过程中仍存在困难，未能彻底纾解月嫂市场尤其是月嫂培训领域的乱象。除此而外，商家受利益的驱使，对于月嫂的道德品质等方面缺乏考察，一味求量，而忽略了质。

对策：因此，一方面，要针对月嫂培训乱象拿出专门治理方案，促进月嫂市场规范化。其一，月嫂经过哪些培训以及发哪些证书要大致统一。其二，谁来培训和发证，也要统一规范。其三，相关证书要在统一平台可供查询。可以考虑将月嫂培训纳入职业教育体系。另一方面，建立家政服务业信用体系，并实施守信主体“红名单”和失信惩戒“黑名单”制度，未来消费者选择家政服务人员时将可参考“红黑名单”。除此而外，要提高我国包括月嫂在内的家政服务人员的专业素质，有必要从细化职业资格到建立专业化培训培养体系全面发力。