湖南事业单位考试面试热点话题：快递公司推出“隐私面单”

 【热点概述】

一张快递面单能"扒"出多少个人信息?不仅是上面显示的姓名、手机号、地址，如果溯及微信、支付宝等账号，更能了解其兴趣爱好、家庭成员等信息。换言之，一张快递单就可以让你处于信息"裸奔"状态。

目前对消除快递面单都有很多办法，比如用剪刀裁剪、修正液覆盖、花露水稀释等。而由快递企业、营业点等保存的过期面单，一般都是企业自行处理，有的被烧掉，有的被当废纸卖掉。很多地区邮政管理部门会定期召集企业集中销毁快递面单。这些快递单粉碎成纸屑后，会进行打包处理，保密局全程摄像，刻录光盘后存档。另外还会制作专用的保密帆布袋，确保在半年的暂存期内信息不被泄露。

然而，这些事后措施仍然很难真正杜绝面单信息泄露：快递运输的流程较长，贴有消费者信息的包裹层层经手，发货、中转、入库、送货，每个环节都存在信息泄露的风险。

现目前国内多个电商平台、快递公司都在探索推广"隐私面单"举措，引发社会关注。新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的快递用户陆续收到贴有"隐私面单"的快递包裹。

据菜鸟网络安全部高级专家周磊介绍，"隐私面单"即为消费者的信息通过技术处理，不显示在快递面单上，同时在后台也进行了加密处理，快递员只能通过APP联系收件人，无需人工识别手机号码。"我们暂时保留了一些地址信息，主要用于帮助快递员核对包裹。"周磊表示，"以后包裹上的消费者相关信息会越来越少。"

京东采用了"微笑面单"的形式，即从包裹生成时就部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸符号(^_^)代替。据京东配送部终端服务负责人介绍，该公司研发了专门服务于配送员的APP，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入系统，配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，点击"拨打电话"与用户取得联系。"通过应用端发起请求、服务端回呼的方式完成通信，所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管，并对停机、关机、空号、未接等呼叫结果进行记录，进一步管控和规范配送员的配送服务，确保用户体验。"该负责人说。

天猫MOMO潮流女装仓储经理许先生说："'隐私面单'应成为行业标准"，尤其销售、购买隐私商品的商家和消费者，对这类面单的需求会更大。

马文欣表示，"'隐私面单'的尝试不仅能提高行业的安全系数，减少消费者的顾虑，也可进一步推动快递实名制的落实。"

【模拟命题】

一、结合材料，谈谈对于"隐私面单"的看法。

【参考答案】

网购与快递方便了人们生活，节约了后屋成本，但是个人信息的泄漏让消费者深受其害。近期顺丰"丰密面单"、京东"微笑面单"、及圆通"隐私面单"的出现和使用，无疑是在为消费者保驾护航，打破保护信息的尴尬局面;这也是根据快递发展迅速而做出的人性化举措，值得肯定和推广。

随着电商行业的迅速发展，使得快递与消费者的联系越来越密，在物品流通快捷、方便的同时，个人信息也更快地暴露，造成个人信息严重泄露，让不法分子从中看到了"商机"，将个人信息进行整合处理，兜售给需要的企业来获取利益，给消费者的人身及财产安全造成了极大隐患;而传统纸质快递单也让部分公司职工监守自盗，从中牟取暴利，使得社会极度缺乏安全感。

此次系列"隐私面单"无疑在表明快递公司对于信息泄露问题的关注度及整治决心，通过对消费者的信息通过技术处理不显示在快递面单上，同时在后台也进行了加密处理，快递员只能通过APP联系收件人，无需人工识别手机号码的方式进行快递流通在很大程度上从源头规避了信息泄露，在此过程中的规范化操作更有利于快递公司监督及管理，也通过此方式撑起了信息的保护伞。

当然"隐私面单"只是信息保护的第一步，况且面单只是个人信息呈现在台前的表现形式，物流公司的后台数据库内还有大量的个人信息，想要真正将消费者信息保护，保障消费者合法权益，各方还得共同努力。

第一、快递行业建立完善的信息安全保障机制，将个人信息的保护从前端转移到内部管理，电商管理部门应加大监管和打击力度，堵住利用个人信息谋取私利的漏洞。

第二、消费者个人也应充分认识到个人信息保护的重要性，学会事前预防，不在公共场所打开隐私功能，同时，要积极维权，诉诸公检法机关追究责任，用法律武器维护自己个人信息。

第三、政府职能部门也要严打快递行业消费者信息泄漏问题，严格要求快递公司遵守行业规范，同时加大保护个人信息安全的宣传力度，让民众养成保护信息的好习惯。 

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