结构化面试技巧：情景类题目面试技巧

 

　　面试答题对于很多考生来说是一道难题，原因就在于大家是为了答题而答题，为了考试而考试。其实，面试题目大多来源于生活，如果我们从生活的角度，从题目的情景中去处理矛盾问题，那面试题目就简单多了，考生也不会出现答题生硬，套路化的问题。那到底如何从生活中答题呢?我们一道题为例，一起来感受下。

 

　　题目：单位开展拓展训练，并分小组进行比赛。你是一组组长，队员小王因为恐高，很多训练都不参加，导致你们小组成绩排名靠后，其他组员心生不满。你该如何处理?

 

　　我们先来分析下题目所给的条件。"单位开展拓展训练，并分小组进行比赛"，单位开展拓展训练的目的是什么?是为了比赛还是为了团队凝聚力，很显然，大家的答案是一致的就是为了团队凝聚力，如果是这样的话比赛的结果重要吗?当然，任何成员都愿意取得好成绩，但是当取得不了好成绩的时候，过程、团结会更重要。"你是一组组长"，作为组长，"你"要明确自己的职责，那就是要让团队在团结的基础上争取好成绩。"你们小组成绩排名靠后"，这个条件怎么理解呢，是比赛已经结束，结果已成定局，还是在比赛过程中，只是暂时落后?那大多数考生选择了后者，成绩暂时落后，也就表明，我们队取得好成绩是还有机会的。"小王恐高导致排名靠后，其他队员又心生不满"，这是这道题的主要矛盾。大家想想，你在大学的参加远动会，比如4*100接力，你本来就跑不快，你想不想拿冠军，那肯定想啊，可是你又是团队的短板，因你团队成绩差，此时你心里感觉如何?愧疚、自责、委屈。而此时你的队员们又心生不满指责你，那你的心里更难受了。而其他队员为什么心生不满呢?因为他们想取得好成绩，想为荣誉而战，这本无可厚非，但是他们重成绩而轻视了比赛的初衷，那就是团队凝聚力，这就需要小组长得提醒。同时每个人都有短板，换位思考下，如果每位小组成员现在都在小王的处境下，大家就能体会到现在小王的心情了，那么小组长与组员沟通的内容就有了。既然小组的排名暂时落后，那就还有机会，接下来大家可以帮助小王克服恐高，比如高度逐渐增加。但是还有这一种情况，恐高不是那么容易克服的，如果短时间内没有办法帮小王克服恐高的话，那就调整比赛方案，让小王做擅长的，帮小组赢分。

 

　　上面的分析，大家都是从生活经验的角度理解的，接下来就是整合分析，按照自己的逻辑思维把分析的内容串联起来的成为答案的过程。下面我给大家示范下：

 

　　单位开展素质训练是为了让各成员在比赛过程当中增强团队意识，而我作为一组的小组长面对团队内发生的矛盾问题，我会积极地与各成员进行沟通，帮助小王克服困难，尽量使团队取得好成绩。

 

　　我会开一个除了小王的团队会议，会议上我会劝说其他成员体谅小王，我会这样说："我非常理解各位成员想要取得好成绩，赢得荣誉的心情，但是我们的比赛不仅仅是为了争名次，更是为了在比赛过程当中凝聚团队意识。我们当中的每一个成员都不希望拖团队的后腿，所以小王也是这样想的。请各位换位思考一下，如果你是小王，因为你的失误而拖了整个团队的后腿，你会是什么心情呢?是不是非常的伤心愧疚。这就是现在小王的心情，如果我们不去体谅小王反而是一味的指责他，那小王现在一定非常崩溃。所以请各位体谅小王的心情，我们一定要团结，我们一定会取得好的成绩。"通过我的劝说，大家基本上都会体谅小王了，接下来我会再和大家商量一起来帮助小王克服困难。

 

　　除了正常的训练时间外，我们商定拿出更多的时间来单独给小王补课，安慰小王不要害怕，我们陪他一起练习。从高度0.5米增加到一米，再逐次往上增加，小王在增高的过程当中，我们有人陪他一起做，有人在旁边为他加油呐喊鼓励他。如果小王能够通过训练克服恐高问题，那我们将会一起参加各项比赛。但是恐高问题不是那么容易解决的，如果在短时间内我们不能够帮助小王克服恐高问题，我们将会调整比赛方案，让小王去主要参加他所擅长的项目，就如古代的田忌赛马。

 

　　相信通过我们成员的团结努力，一定会最后取得一个好成绩。

 

　　题目源于生活，回归生活的答题更能更能得到考官的认可，所以各位考生尝试站在题干情境中，从生活中答题。