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2019执业药师考试药事管理与法规备考考点资料:药品调配差错处理流程

来源： 2019-06-27 08:04中
1.由患者在取药窗口及时发现的调配差错，应立即予以更换，并真诚道歉。

　　2.患者离开取药窗口后又返回药房投诉发药错误时，首先应根据处方核对患者投诉的真实性，确认是调配差错后。

　　3.差错一经证实，药房负责人在积极处理的同时，应立即向科主任及科质量管理组织汇报。

 

 

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