湖南公务员考试2008年湖南长沙公务员面试真题解析（7）

2008-6-14 湖南长沙

如果你是某企业的一名销售经理，你部门的销售任务只完成了30%，没达标，你怎么处理？

【测评要素】情境应变

【答案要点】自己所在部门没有完成销售任务，我作为部门负责人，首先我要向企业领导作出检讨，承担责任。然后想办法找到销售任务只完成了30%的原因，我会从主观和客观两个方面查找原因。我会召集部门所有人员开会讨论，在与会人员面前我会作出自我检讨，检讨没有完成这次销售任务自身存在哪些原因。接下来就要和大家一起讨论没有完成任务的原因，希望每人都要从自身和整体两个方面谈问题，大家献计献策共同分析原因，找到解决这一问题的对策。我会从主观和客观两个方面分析原因，可能是销售手段不够灵活，销售理念存在问题，我们销售团队在协作上出了什么问题，或者是销售任务不符合市场实际，根本无法完成等。在找出原因之后，大家一起想办法，针对不同的问题对症下药。如果是因为当初确定的任务不科学，不符合市场实际，我会在尽短时间内，有针对性的做一次市场调研，作出一份合理的、科学的销售计划，并将计划向领导汇报，采取合适的方式向领导说明情况，以取得领导对下一步工作的支持；如果是因为主观上的原因，我们的销售手段不够灵活，销售理念有问题，那我会和团队一起有针对性的商量下一步的销售策略，采取更加灵活的销售方式，进一步拓展我们的销售范围，开发一些潜在的销售对象，还会请相关的广告部门、市场部门一起协调配合我们的工作，同时加强对部门人员的培训工作，提高执行力。同时，重要是，我会给大家树立信心，不要因一时的不利而失去斗志，只要我们应对得当，我们就一定可以打一个翻身仗。针对此次销售任务没能完成的情况，我会做深刻的总结和反思。找出自已在工作的不足，并在今后的工作中坚决予以改正。