物业管理师知识点：市场细分概述

 市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动。

　　市场细分是选择目标市场的基础，为了保证市场细分的效果，需要明确市场细分的标准。所谓市场细分的标准就是指根据何种因素来细分市场。应该说，凡是能影响消费者需求差异的因素都是市场细分的标准。如消费品市场细分标准一般可分为四类标准：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准。

　　（1）地理标准是指企业根据消费者所处地理位置来细分市场；

　　（2）人口标准是根据人口统计项目来细分市场，包括人口的数量、年龄、性别等；

　　（3）心理标准是指根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场；

　　（4）行为标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。

　　通过对各个细分市场的分析，就能明确某类消费需求性质及需求满足程度，明确竞争状况，这样，就有利于发掘市场营销机会，并使企业较容易地掌握消费者需求，可以针对各细分市场的特点，为不同细分市场发展不同的产品，或采用不同的营销策略向不同细分市场销售同一产品，增强企业适应市场变化的能力。