2014年物业管理师考试《物业管理实务》案例题专练(2)

一、案例题（共96分。）
某物业管理公司组建两三个月就接管了一座大型商场，公司根据实际情况，决定将特种设备的维修养护管理，包括设备的所有维修保养、应急抢修、正常小修均以大包的形式委托给专业的维修公司。在这种情况下，该物业管理公司工程部人员认为建立特种设备技术档案的任务应由被委托公司去做。
工程部人员这种想法是否正确?说明原因。
2、简述档案提供利用的方式。


4、如果物业公司没有技术档案，监管不力，频繁发生电梯关人事件，被业主投诉到物业行政主管部门，是否会计入企业信用档案?接到信用档案管理部门转发的投诉处理书，物业公司应在多少天内将处理意见反馈给信用档案管理部门?

5、5-16
问题：


7、物业服务公司应如何处理这场纠纷?
8、物业服务公司在装修管理中应如何改进工作?

9、9-20
在进人大门时门卫向他们微笑敬礼，此时正好有一个人提着大箱子往门外走，门卫很有礼貌的帮助开门。
巡视三楼时，发现二楼和三楼的灭火器数量不同，而且为了装修期间搬运东西省事，通道门用灭火器支着。
问题：


11、装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括哪些内容?

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