物业必须“为业主服务”

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随着长沙城市建设快速发展，物业管理面临新的挑战，在新老体制交替和新老观念转换过程中的许多问题逐渐暴露。

“有些物业公司不明白自己到底是管理者还是服务者，所以即便我们缴费了也享受不了应得的服务。”市民孙先生说。“有些居民在公共绿地上种菜，我多次向物业反映，可一直不见效果。”市民赵先生说，“物业公司本来是我们花钱请来为我们服务的，但最后却成了花钱买不到服务。”

“解决物业管理难，我觉得首先要将心比心，换位思考。”长沙一物业公司负责人表示，物业公司首先是服务公司，必须树立“为业主服务，替业主着想”的观念。“业主有困难找物业公司，是对公司的信任，公司应该在第一时间赶到现场，让业主产生一种安全感。”她说，只有为业主提供周全的服务，和业主构建和谐的关系，才能解决物业管理中存在的难题。而广大业主也要为物业着想，积极配合，共同建设好自己的家园。

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