解决物管问题的钥匙在业主手上

物业管理是一个新兴行业，在中国不过30多年。物业公司是小区的大管家，也是业主的共同保姆。
物业管理是一个新兴行业，在中国不过30多年。物业公司是小区的大管家，也是业主的共同保姆。业主与物业公司，类似主妇与保姆的关系。业主希望物管把什么都管好，但又不愿出钱，这种心态，活像零团费港澳游的游客。旅游团纠纷，大多出在这样的团，道理很简单，羊毛不可能出在猪身上。一毛不拔的游客碰上精明的旅行社，不碰出火花才怪。

现今物业管理的从业人员，劳动价值被严重低估。我们不妨估算一下他们创造的价值。深圳罗湖区某品牌物业管理的小区，十年前5000元/平方米，现在5万元/平方米，这当然主要得益于城市总体房价的上涨，但观察它旁边的同档次、同年交付使用的楼盘，由于物业管理混乱，换了几家物业公司后，几乎处于无管理状态，房价只有4万元/平方米，两者之间的差价，就是优良的物业管理带来的价值。

一套100平方米的房子，业主每月交300元物业费，十年总共不过付出3.6万元，而他得到的是什么？不但享受了良好的秩序、清洁的环境、及时的维护，更因为良好的物业管理，自己房子升值100万元。这里我们清楚看到，业主才是物业管理最大的受益者。

应当说，物业公司得到的回报是微不足道的。政府的不当干预也助长了这种恶性循环。物业费实行政府指导价，一无法律依据，二也毫无道理，许多城市的物业费标准一定十年不变，哪有科学性可言。

我一直认为，物业管理最大的问题，在于业主不会当家、不愿当家、不敢当家。好物管不难找，难找的是理性的业主。在这个丛林社会，烂物管打业主，好物管被业主打。有一点门道的人，谁肯在这里打拼？

然而，解决问题的钥匙永远在业主手上。只要我们尊重物业管理人，肯多花钱购买好的物业服务，好物管就在眼前。

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