2010物业管理师考试经营管理练习题及答案2

1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以为依据。
B.业主委员会章程
D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是。
B.忠于职守，尽职尽责
D.语言流畅，表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合的职业道德要求。
B.实事求是，办事公道
D.遵守纪律，奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了。
B.谦虚谨慎，文明礼貌
D.仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也。
B.必须三天内解决
D.要力争三天内给予答复

6、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
B.绿化带
D.周围环境

7、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是。
B.服务部
D.产业部

8、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是。
B.通过房地产行政部门实现的
D.通过物业管理公司实现的

9、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每平方米建筑面积产生一名小组成员。
B.500~1000
D.1000~2000

10、第一次业主大会或业主代表大会由组织召开。
B.房屋出售单位
D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

参考答案：1.D2.B3.A4.A5.C6.D7.C8.C9.B10.D

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