2015年物业管理师考试综合能力每日一练(7月23日)

单项选择题
A．公共关系学
C．经济学

2、 “有缘千里来相会，无缘对面不相识”这句谚语中的“缘”，指的是影响人际关系的（ ）因素。
B．吸引性
D．互补性

A．扩大销售
C．提高经济效益

4、让一批人一起尽力拉一根绳子，先由一个人拉，然后逐渐增加，实验发现，随着人数的增加，拉绳的效能逐渐下降。这说明了一种（ ）。
B．社会促进效应
D．群体互动效应
5、根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是（ ）。
B．安全需要
D．尊重需要
多项选择题
A．停止侵害
C．消除危险
E．恢复原状

A．首要
C．次要
E．边缘

A．社会组织
C．公众
E．目标市场

9、地面包括首层地面和楼层地面两大部分，首层地面主要由（ ）组成。P318
B．楼板
D．基层

10、某物业管理项目经理工作一段时间后发现所管物业项目主要存在以下问题：
②不少业主对物业服务不理解，认为收费多、服务少，且经常投诉称员工不够热心、技能差。
①改善基层员工的物质待遇，而且重视内在激励，经常对他们予以精神鼓励，及时提供成长、发展、晋升的机会；对积极关心企业、发挥主动创造性尽力做好本职工作的员工，马上给予奖励，建立工作绩效与奖励的客观联系。
③针对员工不够热心、技能差等问题，制订了针对性的培训计划并予以实施，明确员工的工作目标和具体服务要求。同时，对物业服务过程进行监督、检查和反馈，发现员工行为和态度偏差及时加以调适和纠偏，以确保服务按计划和目标进行。
请回答下列问题：
A．双因素理论
C．目标设置理论

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