2014年物业管理师考试综合能力每日一练(12月29日)

单项选择题
A．独立消防给水系统
C．区域集中消防给水系统

2、在一般情况下，消费者对于商品的需求量与其价格之间呈现出（ ）的变化趋势。
B．相反
D．无法确定

A．商品本身用途的多用性
C．产品的成本状况

4、各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是（ ）
B．直属机关
D．辅助机关

A．索引符号
C．对称符号

6、 由2个以上50个以下的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的经济组织是（ ）。
B．有限责任公司
D．国有企业

A．品质标志
C．标志表现

A．亲水性
C．吸水性

9、 合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的（ ）。
B．协议
D．证据

10、刘先生家住在某小区的5栋11楼，门口处的平台是和邻居共用的，但是刘先生发现邻居张先生在公共平台上搭了10平方米左右的玻璃屋，又将家中的花草摆到整个平台上。刘先生经过多次的劝阻，都没有任何效果，故找到了物业。物业管理处接到业主刘先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。
1．常见的业主投诉心理有哪些?
3．在处理投诉过程中可以运用的技巧有哪些?

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