2014物业管理师《管理实务》第十二章：供应商管理概述

供应商管理含义
供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作总称。供应商管理的目的，就是建立起一个稳定可靠的供应商队伍，并为企业生产提供可靠的物资和服务供应。
根据供应商提供的内容，可以将物业项目的供应商分为物料供应商、服务供应商和软件供应商三类，详见表12—3。

1．工程物料供应商：电梯及设施设备等零部件等；
3．保洁物料供应商：扫帚、抹布、垃圾袋等；
5．后勤物料供应商：办公用品、印刷品、服装、家具等；

1．工程服务供应商：设施设备维保、电梯维保、供暖、水质处理等；
3．保洁服务供应商：日常保洁、专项清洁、开荒、垃圾清运、外墙清洗、四害消杀等；

1．客户关系管理软件供应商；
3．财务系统供应商；

物业项目供应商管理的目标
获得符合项目质量和数量要求的产品或服务；
确保供应商提供最优的服务和及时的送货；
开发潜在的供应商。

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