绩效的定义
物业项目的绩效，是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩，主要表现在盈利能力、顾客服务质量、内部运营管理和团队成长等方面。
物业项目的绩效评价是指通过定量和定性的分析，对物业管理项目的效益和经营者的业绩，进行综合评判。
物业项目绩效评价的作用
对物业项目而言，绩效评价对于项目总结管理经验、找出经营管理中的问题及其原因，制订有效的财务计划、改进管理和提高绩效提供直接的帮助。
对政府而言，物业项目的绩效评价也为各有关部门对物业管理行业实施间接管理、加强宏观调控、制定经济政策和考核企业经营管理者的业绩提供了科学的依据。
物业项目绩效评价的类型
1．政府评价
政府评价的实施方式，可以由政府有关部门直接组织实施，也可以委托行业协会或社会中介机构来具体实施。
2．社会评价
3．自我诊断评价
相关推荐：2014年物业管理师《管理实务》章节知识点汇总
在线估分：2014年物业管理师考试《物业管理实务》全真模拟卷汇总
大家都在看：独家解析2014年物业管理师教材变化
【推荐】2014年物业管理师考试一次通关的秘诀！点击免费查看>>
责编：zdh评论纠错
编辑推荐：
下载Word文档
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，长理培训网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ (责任编辑：长理培训)
点击加载更多评论>>