2011年物业管理师考试管理实务真题及答案（网友版）

有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次
答：30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人
答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时
答：1500/21.75/8=8.62元8.62*1.5=12.93
每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时

——来自考试大考友ajie5233

有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次
答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过60分钟，结论：单个巡查员全部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡查了。
2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？
3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？
超时小时工资为8.62元/小时*1.5=12.93元
门岗监控为8人运转，每人月工作时间为（1440小时/月）/8人=180小时/（人.月）
月超时工资为16小时*12.93=206.88元。

——来自考试大考友sthjd

16：铁艺锈蚀更换:（1）如何决定，（2）费用如何解决？
（2）：属公共设施，费用由业主委员和物业公司向建设主管部门申请，由建设主管部门从专项维修基金中划拨。
答：程序错误，业主委员会的成立应有社区街道办事处根据入住情况提出，并主持召开业主大会，提名候选人选，投票产生业主委员会。
答：（1），物业擅自提高收费标准是错误的.。（2），应有业主委员会召开业主大会决定，（3）收费标准实行国家指导价，经物价部门批准备案方可执行。
答：4栋*30层*1分钟=120分钟，120/60=2人
答：（1），最长工作时间：20.83+（36小时/24小时）=21.53天=172.24小时/每人每月工作
21：每月30天，法定工作时间21.75天，基本工资1500元；加班工资是基本工资1.5倍，（1）加班最长时间是多少？（2）加班工资是多少？（3）总工资是多少？保留小数点后两位。
（2）标准工资：1500元/21。75天*8小时=8.62元/小时
（4）总工资：1500元+853.38元=2353.38元/每人每月
答;（1）合同到期有新物业公司继续计提，并将该固定资产交接。
23：节能减排技术措施，管理措施（至少2项）
（1）：楼面门窗采用节能建材，做好保温节能
（3）：采用非氟利昂制冷剂，
二：管理措施：
（2）。空调降低温度运行，制冷升1度，制热降1度。
（4）绿化使用中水。
24：那些物业服务重点：理由是什么？
（2）公共秩序
上述3项是物业发生频率最高的项目，也是日常维护项目，关系到物业的形象和人身财产安全是重点。
25：各方观点：
答：错误，消防是物业管理的重重之重，
答：错误，租赁营业户无权与物业签订合同，非产权人，
答：正确，夜间巡视是百货商场企业内部管理的责任，与物业管理无关。
答：正确，卫生间是物业的组成部分，也是公共使用设施，应有物业管理。
答：错误，物业公共部位收入归全体业主所有，有物业管理经营，其收入用于物业维护使用，收入收支情况应定期公示，接受业主监督。

——来自考试大考友张英涛

我的答案：1.应由物业企业提出申请建议。由全体业主讨论通过实施
3.费用应该是从专项维修资金里面出：考虑到未成立业主大会。专项维修资金未划转到业主大会。所以此费用应该由物业企业提出。全体业主三分之二通过。报请房地产主管部门。批准后，向专户银行发出划转通知。由专户管理银行划转到维修单位。
问题三：物业企业涨物业费不合理。因为根据物业服务合同约定。物业企业在实行包干制情况下。自负盈亏。物业企业要涨物业费应首先集得全体业主三分之二以上人数通过。并报请物价部门批准。并重新签订物业服务合同。

——来自考试大考友chinacqly

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