不定项选择题
某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。1～4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业服务企业承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。
各承租单位应分别和物业服务企业签订物业服务合同以方便管理服务。
写字楼公共卫生间清洁工作应由物业服务企业承担。
请回答下列问题：
A．更换耗能较大设备
C．建立能源消耗考核制度
2、回答题：
以下关于早期介入的说法错误的是（ ）
B．从业主使用、建设单位利益角度提供建议
D．对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳
简答题
请回答下列问题：
12．简述投诉管理体系的基本要求。
4、 某市xx家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，将大约4m2的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，但A先生对B女士的要求置之不理。B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。
17．A先生在公共通道安装防盗门是否合法?为什么?
19．假如你是物业服务企业经理，由你来解决A先生和B女士之间的纠纷，采用哪种方式更有利于小区的长治久安?
请回答下列问题：
16．以示意图方式说明物业装饰装修流程。
18．物业装饰装修现场管理的基本要求有哪些?
6、 某市的一个花园小区入住不到1年，其园林设计得了景观设计大奖。但入住3年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。
20．物业环境管理的基本要求是什么?
22．物业绿化管理的内容包括哪些?
7、甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不便，也给相邻区域带来不好的影响。
17．物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些?
19．日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?
请回答下列问题：
17．消防器材在楼层一般如何配置?
请回答下列问题：
20．物业服务企业消防管理规定包括哪些内容?
22．物业消防安全检查主要包括哪些内容?
10、某项目可收费总建筑面积为10万平方米，经测算该项目全年各项费用总计120万元。
1、若采用酬金制方式，且约定物业酬金比例为10%，计算该项目单位物业服务费标准。
责编：cyj评论纠错
某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积10万m2，地下2层，部分为配套停车库，部分为机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积5%，且以本地树种和灌木为主。1～4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业服务企业承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。该项目物业服务包括房屋维修管理服务、设备设施管理服务、保洁服务、公共秩序管理服务、消防管理服务、绿化管理服务、社区文化等内容。在物业服务过程中，相关各方先后提出了以下观点。
各承租单位应分别和物业服务企业签订物业服务合同以方便管理服务。
写字楼公共卫生间清洁工作应由物业服务企业承担。
请回答下列问题：
A．更换耗能较大设备
C．建立能源消耗考核制度
2、回答题：
以下关于早期介入的说法错误的是（ ）
B．从业主使用、建设单位利益角度提供建议
D．对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳
简答题
请回答下列问题：
12．简述投诉管理体系的基本要求。
4、 某市xx家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，将大约4m2的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，但A先生对B女士的要求置之不理。B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。
17．A先生在公共通道安装防盗门是否合法?为什么?
19．假如你是物业服务企业经理，由你来解决A先生和B女士之间的纠纷，采用哪种方式更有利于小区的长治久安?
请回答下列问题：
16．以示意图方式说明物业装饰装修流程。
18．物业装饰装修现场管理的基本要求有哪些?
6、 某市的一个花园小区入住不到1年，其园林设计得了景观设计大奖。但入住3年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。
20．物业环境管理的基本要求是什么?
22．物业绿化管理的内容包括哪些?
7、甲、乙两个物业服务企业，在某市分别承担了不同区域的两个居民小区的物业服务。甲物业服务企业由于自身管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到了业主的一致好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。乙物业服务企业由于自身物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅给物业管理区域内的业主和使用人带来不便，也给相邻区域带来不好的影响。
17．物业环境管理中，清洁卫生服务的内容有哪些?
19．日常清洁卫生管理制度的主要内容是什么?
请回答下列问题：
17．消防器材在楼层一般如何配置?
请回答下列问题：
20．物业服务企业消防管理规定包括哪些内容?
22．物业消防安全检查主要包括哪些内容?
10、某项目可收费总建筑面积为10万平方米，经测算该项目全年各项费用总计120万元。
1、若采用酬金制方式，且约定物业酬金比例为10%，计算该项目单位物业服务费标准。
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