2015年物业管理师考试管理实务每日一练(7月31日)

不定项选择题
某小区物业管理处接到火情报告，小区C区A栋发生火灾，接到报案后，物业管理处采取了以下行动：（1）通知巡逻岗现场确认火情，确认后启动应急预案，并通知消防主管部门。（2）救援疏散组组织现场人员进行疏散，在疏散的同时，灭火组进行灭火。（3）发现有车辆停放在消防通道上，及时联系业主，疏通消防通道。
A．分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。
C．设备组由具有消防设备操作及维护知识的维修人员担任

简答题
请回答下列问题：
12．该物业服务公司可采取的选拔方法有哪些7
14．物业服务企业的培训体系如何选择?

3、某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24h安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，也未发现陌生人进入小区。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。
21．法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持?说明原因。
23．物业安防人员如何管理安防系统?

4、 2013年8月，业主刘某人住某高档公寓某单元，至2013年10月未缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电，虽然多次与物业服务企业交涉，但是至今没有解决。物业服务企业的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题，让业主刘某直接找开发商联系解决。
14．物业服务企业这样回答对吗?物业服务企业怎样避免开发商的工程遗留问题?
16．业主与物业服务企业可以采取什么形式约定物业服务费用?

5、某物业服务公司负责对某一小区进行物业管理服务工作，一直受到业主的好评。但是最近几天业主频频反映小区内的环境问题，主要在以下几个方面：
1、园林植物病虫害防治的方法（ ）
B．通过检疫防治
D．通过移植的方法防治
3、以下属于经营生产垃圾的是（ ）
B．生产企业的生产废料
D．园林修剪出的植物残枝

6、某项目可收费总建筑面积为10万平方米，经测算该项目全年各项费用总计120万元。
1、若采用酬金制方式，且约定物业酬金比例为10%，计算该项目单位物业服务费标准。

7、某住宅小区交付使用已有8年，该小区1号楼自来水主管道老化，发生大范围漏水，危机房屋安全，物业服务企业向业主委员会提出列支住宅专项维修资金。
1、在本案例，住宅专项维修资金使用包括哪些程序？

8、某住宅小区由甲物业服务企业负责物业管理工作，入住2年后成立了业委会，在前期物业服务合同未到期的情况下，业委会与乙物业服务企业达成口头协议，由乙企业替代甲企业承担该小区的物业管理工作。业主委员会通知甲乙办理移交。
现场交接时，乙派项目经理1人，在甲人员陪同下观察了小区内共用部位、共用设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。
问题：
2、本案例中甲拒绝办理移交的理由是否有理？说明理由
4、机构更迭时物业资料的移交应包含哪些内容（请列举）?

9、某住宅小区的建设单位通过招投标选聘了甲物业服务企业进行该小区的前期物业管理，六年后该小区业主大会成立，并决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知甲乙公司办理移交。
移交后不久，由于连续暴雨，该小区1号楼部分屋顶出现大面积漏水，需进行紧急维修。
14．案例中部分屋顶漏水的维修费用该由谁出，说明理由。 （7分）
16．结合材料信息，说明承接查验时物业资料的移交应包含哪些内容? （8分）

10、案例三：某新建住宅物业项目总建筑面积19万平方米，可收物业服务费用面积为15万平方米。建设单位现通过公开招标选聘物业服务企业，且在招标文件中明确了年物业服务总成本为300万元，采用包干制。某物业服务企业目前管理多层住宅50万平米，高层住宅35万平米，别墅6万平米，拟参加投标，其核算的收费项目如下：
（二）公共区域维修保养费用。
（五）管理区域装修垃圾清运费用。（六）公共秩序维护费用
（九）固定资产折旧费。（十）对社会的爱心捐赠
17．根据该投标物业公司管理物业面积推算该公司资质等级。（7分）；
19．若项目采用包干制，设营业税及附加的总税率为5.5%，项目平均成本利润率为10%，计算物业服务费标准（10分）。

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