2015年物业管理师考试管理实务每日一练(6月17日)

单项选择题
A．客户满意度调研
C．竞争者分析

2、 按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，原则上高层住宅不低于售房款的（），该部分专项维修资金属售房单位所有。
B．20%
D．5%

A．暂停
C．防护

多项选择题
A．内部协调因素
C．技术因素
E．组织规模及所处阶段

A．所有员工在平时训练和战勤中，用完统一放回原处进行归口管理，并定期清洗和上油
C．消防安全部门应指定专人对消防装备进行统一管理，建立消防设备保管台账
E．配置在各项目的消防器材，至少每半年均应做一次全面统计工作

A．药物诱杀
C．食物诱杀
E．气味诱杀

A．营业收人管理
C．成本和费用管理
E．专项维修资金的管理

8、2011年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家。电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。
1．常见电梯的种类包括哪些?
3．当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?

某市的一个花园小区入住不到一年，其园林设计得了景观设计大奖，但入住三年多后，物业服务企业管理人员发现业主、物业使用人为了抄近路，在绿化带走出了一条小道，尽管物业服务企业多次补种植被，并在小道入口处增设了爱护绿化警示标志牌及护栏，但依然收效甚微。后来物业服务企业管理人员经过分析，了解到业主抄近道是因为原设计园路不合理，不便于业主出行。发现此问题后，物业服务企业管理人员采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面铺设石板路径，既方便了业主、物业使用人，又保护了园林景观。
1．物业绿化管理的基本要求是什么?
3．物业绿化管理的内容包括哪些?

【问题】
2．物业服务合同具有哪些特点?
4．根据案例分析，物业服务企业是否该承担违约责任?

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