2014年物业管理师考试管理实务每日一练(9月2日)

单项选择题
A．可以折射出业主对物业管理与服务的需求和期望
C．业主的投诉可反映出在物业管理与服务中存在的问题，能及时地发现重大事故的发生并降低所造成的损失

2、 房屋及设施设备管理的基本要求包括：做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。
B．安全管理
D．资本管理

A．30%
C．10%

4、二级资质物业服务企业的注册资本为人民币（ ）万元以上。
B．300
D．100

A．早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动
C．早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

6、入住工作计划应由建设单位和物业管理单位在入住前（ ）个月制订。
B．2
D．4

A．2/3
C．1/3

不定项选择题
（1）客户服务人员礼仪行为规范。（2）实行外包的清洁卫生。
（1）建立质量管理体系。（2）对客服服务人员进行培训。（3）加强供应商的选择。
物业服务企业质量管理体系的建立一般要经历质量体系的策划与设计和（ ）等六个阶段 。
B．质量体系文件的编制
D．质量体系的反馈

9、 某住宅小区交付使用已有8年，该小区1号楼自来水主管道老化，发生大范围漏水，危机房屋安全，物业服务企业向业主委员会提出列支住宅专项维修资金。
1、在本案例，住宅专项维修资金使用包括哪些程序？

10、装修管理人员小李在某物业楼层巡视时发现某装修单位现场材料堆放混乱，周围装饰装修废料和生活垃圾随处可见，工人在用电炉做饭，且无灭火设备，于是立即对该装修户提出整改要求。
1．结合实际分析本案例中的不妥之处。
3．分析案例的情况并且结合实际思考，装修期间物业服务企业应该采取什么措施强化管理?

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