2015年物业管理师考试管理实务每日一练(1月5日)

单项选择题
A．物业管理区域内住宅
C．新开发的住宅项目

2、 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的（）
B．需要服务人员专业化
D．需要迅速反应
3、电子媒体档寨一般分为两类，其中一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以形式存贮的。
B．模拟
D．符号

A．合理性
C．关键性

5、 建筑物内公共区域清洁不包括（ ）
B．电梯清洁
D．公共设施清洁

A．20％
C．10％

7、以下文书属于事务性公文的是（ ）。
B．大事记
D．意见
多项选择题
A．问卷的长度
C．问卷的结构
E．问卷的样式
9、 房屋种类的划分按房屋承重受力方式可分为（ ）
B．框架筒体结构承重
D．钢筋混凝土结构

简答题
物业项目全年各项费用表
问题：
2．简述物业服务费的测算方法。

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