2015年物业管理师考试管理实务每日一练(1月4日)

单项选择题
A．数字
C．磁带

2、二级资质物业服务企业的注册资本为人民币（ ）万元以上。
B．300
D．100

A．身份证复印件、相片
C．设备维修记录

4、 合同签订应遵循的基本原则中，（ ）原则是合同法的最高要求。
B．合同自由
D．守法和维护社会公益

5、 物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其等。
B．功能性
D．安全性

6、 物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。
B．物业工程地质勘察报告
D．电梯维修记录

A．问卷的长度
C．问卷的结构
E．问卷的样式
8、 筛选申请表的方法包括（ ）。
B．判断是否符合职位技术
D．注明可疑之处

9、 王某家住世景华庭小区，2010年5月22日深夜回家时，在小区被不法分子杀害，其所驾高档车也被偷走。凌晨四点巡逻保安人员在小区停车场发现王某尸体，于是报告保安主管，保安主管报告了项目负责人。项目负责人立即赶到现场，考虑到现在是凌晨，而且担心被业主发现，项目负责人决定把王某尸体移到隐蔽处，并于天亮时才报警。经公安机构调查发现，案件嫌疑人为小区的装修工人，装修完工后一直躲藏在小区一空置房内，等待机会犯案。
1、 根据本案例提供的材料，物业服务企业的工作有哪些不当和错误。简要说明理由。
3、简要阐述物业服务企业该如何规避本案例中的风险。

在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时间，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台即对张先生说：“实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈好吗?”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。
1．物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面?
3．结合实际并且仔细分析案例的情形，谈一谈本案例体现出的与客户沟通时的注意事项。

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