2014年物业管理师考试管理实务每日一练(9月17日)

单项选择题
A．合理性
C．关键性

2、 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的（）
B．需要服务人员专业化
D．需要迅速反应
3、 绿化管理中，要注意合理浇水，尤其注意不要使用工厂排出的有污染的水来浇植物，尽量使用（ ）
B．井水
D．矿泉水

A．日检
C．年检

5、以下文书属于事务性公文的是（ ）。
B．大事记
D．意见
6、 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计；②薪酬体系的修正；③职位分析；④薪酬定位；⑤职位评价；⑥薪酬体系的实施；⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（ ）。
B．④→⑦→③→⑤→①→⑥→②
D．③→⑤→④→⑦→①→⑥→②

A．建设单位
C．物业服务企业

8、 在编制测算时，应根据实施管理计划所需（ ）等进行测算。
B．服务费用
D．外包费用

9、 物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其等。
B．功能性
D．安全性

10、 客户满意度问卷调查基本的答问格式主要包括（ ）
B．上网浏览式
D．电话预约式

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