2014年物业管理师考试管理实务每日一练(12月13日)

单项选择题
A．物业管理企业
C．物业管理项目

2、 房屋及设施设备管理的基本要求包括：做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。
B．安全管理
D．资本管理

A．大堂清洁
C．墙面清洁

4、 合同签订应遵循的基本原则中，（ ）原则是合同法的最高要求。
B．合同自由
D．守法和维护社会公益

A．两次相邻大修之间的间隔时间
C．两次相邻中修之间的间隔时间

多项选择题
A．物业丈量报告
C．物业员工考勤和奖惩档案
E．业主投诉管理记录
简答题
ABC集团物业管理有限公司文件
总经理办公会议纪要
会议主要内容：
一、4月份将召开机电分公司运行、经营管理、合同续签、外地分公司管理和企业文化建设五个专题研讨会，切实加强和改进相关工作。
三、加强安全工作。要加强责任心，提升安全意识，稳定安全管理品质，坚决实行岗前培训制，要注意防范台风、雷雨等自然灾害，确保一方平安。
五、各单位对两个专业公司要扶持、支持、关心、善意批评和协调合作，相关职能部门要义不容辞地做好协调工作，大家共同努力促进专业公司，尽快正常运作。
【问题】
2．物业管理常用行政公文的类型包括哪些？

在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时间，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台即对张先生说：“实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈好吗?”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。
1．物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面?
3．结合实际并且仔细分析案例的情形，谈一谈本案例体现出的与客户沟通时的注意事项。
9、物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：
小区中有未佩戴标志牌的施工人员在进行装修作业。
某业主未经申报，擅自拆改了天然气管道。
问题：
2．简述物业装饰装修现场管理中应注意的问题。
10、某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业就如下事项达成一致：
拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；
因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做警示标志。
16.对上述拟办或约定事项正误做出判断，并简要说明理由。

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