2014年物业管理师考试管理实务每日一练(11月1日)

单项选择题
A．特约服务
C．社会治安

2、 客户满意度调研的核心是（ ）。
B．对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案
D．方便客户传递他们的建议和抱怨

A．物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议
C．物业服务合同确立了业主和物业服务企业之问被管理者和管理者的关系

4、 一般在住宅区内，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓内应配置（ ）瓶灭火器。
B．2
D．6

A．统一性
C．针对性

6、 下列符合二级物业服务企业资质要求的是（ ）。
B．物业管理专业人员以及相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
D．注册资本为人民币500万元以上

A．合法性
C．整体性

多项选择题
A．自然因素
C．法律因素
E．社会因素

A．仲裁
C．召开业主大会
E．友好协商

10、物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题：
小区中有未佩戴标志牌的施工人员在进行装修作业。
某业主未经申报，擅自拆改了天然气管道。
问题：
2．简述物业装饰装修现场管理中应注意的问题。

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