2020年四川省军队文职招聘考试管理学知识:行政沟通的类型

行政沟通的类型

1.正式沟通

(1)含义：通过正式的行政组织程序，沿着正式的组织线路所进行的信息传递和交流。正式沟通是行政沟通的一条主要渠道。

(2)根据信息流向的不同可分为下行、上行、平行三种：

下行沟通是指行政组织按行政隶属关系自上而下进行的信息传递。

上行沟通是指按照行政隶属关系，由下级向上级反映意见和情况的过程。

平行沟通是指同一层级的组织或同事之间的相互沟通。

(3)正式沟通的特点：

优点：沟通效果好、约束力强、信息可靠。

缺点：沟通速度较慢和缺乏灵活性。

2.非正式沟通

(1)含义：通过正式规章制度和正式组织程序以外的，以行政人员交往关系为基础进行的信息交流。

(2)非正式沟通的特点：

优点：可以传递正式沟通无法传递的信息，表达组织成员自己的真实看法，减轻正式沟通渠道的负荷量，促使正式沟通提高效率。

缺点：信息的可靠程度降低，容易产生谣言。