消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列哪几种途径解决?(    )

试卷相关题目

• 1消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项?(    )

  A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

  B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿

  C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿

  D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿

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• 2甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料｡消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是哪项?(    )

  A.丙只能向乙索赔

  B.丙只能向甲索赔

  C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔

  D.丙可向甲､乙中的一个索赔

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• 3经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?(    )

  A.1倍

  B.2倍

  C.3倍

  D.4倍

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• 4商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议?(    )

  A.10日内

  B.15日内

  C.30日内

  D.3个月内

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• 5《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项?(    )

  A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系

  B.各商家为经营需要而发生的购销关系

  C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系

  D.消费者为营利而进行的购销活动

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• 6下列说法中正确的是哪些?(    )

  A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

  B.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼

  C.对包修､包换､包退的大件商品,消费者要求经营者修理､更换､退货的,经营者应当承担运输等合理费用

  D.拒绝､阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

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• 7经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的,应当负下列何种责任?(    )

  A.停止侵害

  B.恢复名誉

  C.消除影响

  D.赔礼道歉

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• 8生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿?(    )

  A.消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果

  B.某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品,在使用时被炸伤

  C.因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏

  D.消费者使用产品后发生不适,但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系

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• 9贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议?(    )

  A.与经营者协商调解

  B.请求消费者协会调解

  C.向有关行政部门申诉

  D.向人民法院起诉

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• 10甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶,称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品,乙商场接货后即行销售,后受到很多消费者投诉,消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝,花瓶漏水,要求乙商场退货并赔偿损失,乙商场与甲公司交涉,甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的,裂缝不影响使用,且有特殊的美学效果,拒绝承担责任｡经查,消费者所述属实｡下列答案中不正确的是哪项?D.(    )

  A.乙商场应予退换并赔偿损失

  B.乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

  C.消费者丙被花瓶裂缝划伤,可向甲公司直接索赔

  D.乙商场无过错,不应当对此负责

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