( )关注的是如何取悦客户，它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要，而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在耑要，并且设法满足这些潜在需要。

试卷相关题目

• 1( )关心的主要问题是应开发哪些产品或服务，将这些产品提供给哪些市场，以及如何提供产品或服务。

  A.职能战略

  B.竞争战略

  C.组织战略

  D.企业战略

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• 2—个组织的战略规划过程通常发生在(   )

  A.股东大会C.高层

  B.董事会 D.中间层

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• 3( )培训工作的重点是文化整合和价值观的统一。

  A.内部成长战略

  B.外部成长战略

  C.稳定战略

  D.成本领先战略

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• 4一个组织的重要战略资产甚至是获取竞争优势的首要资源是(   )

  A.自然资源

  B.人力资源

  C.市场资源

  D.竞争资源

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• 5形象地展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系的是(   )。

  A.战略地图

  B.数字仪表盘

  C.工作设计

  D.人力资源计分卡

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• 6下列关于稳定战略及其人力资源战略的描述不正确的是(   )。

  A.是一种强调市场份额或者运营成本的战略

  B.强调管理手段的规范性、一致性和内部公平性

  C.薪酬水平取决于员工个人的创新能力和技术水平

  D.绩效管理的重点包括员工的工作能力和态度

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• 7下列不属于组织战略成功执行的决定因素的是(   )。

  A.组织结构

  B.工作任务设计

  C.报酬系统

  D.组织绩效

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• 8在人才管理中，企业必须转变领导者的角色，将传统的命令型领导转变为(   )领导。

  A.魅力型

  B.激励型

  C.影响型

  D.管理型

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• 9现代人力资源不仅仅是一种“成本中心”，同时也被看成是(   )

  A.人才中心

  B.战略中心

  C.利润中心

  D.竞争中心

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• 10( )允许组织在整个战略规划过程中都将人力资源问题考虑在内。

  A.行政管理联系

  B.单项联系

  C.双向联系

  D.—体化联系

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