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某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释，追回20万元。造成该事件风险的成因是（）。

2021-09-29

A.内部流程

B.系统

C.外部事件

D.人员

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