银行初级专业人员真题2
题目内容

商业银行以客户为中心的经营、服务的第一步,也是最关键的一步是( )。

2021-11-08

A.了解客户和客户需求

B.开展市场营销

C.提升服务水平

D.构建客户关系管理系统(CRM)

题目答案

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