公司战略与风险管理模拟试卷四
题目内容

甲酒店集团为了追求服务品质优越,满足髙端顾客的旅行需要,派出酒店高级管理人员 到某航空公司等具有类似核心业务的公司参观学习,从而提高企业的服务水平。从基准分析方 法判断,属于( )。

2021-12-14

A.竞争性基准 C. 一般基准

B.过程或活动基准D.顾客基准

题目答案

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