A.对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全,回去找齐了再来
C.这事不归我们管,你去找 XX部门吧
D.我们已经下班了,你明天再来吧
A.可以了吗
B.就这样吧,我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧
开始考试点击查看答案A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理,不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
开始考试点击查看答案A.出自名牌,雍容华贵
B.规范得体,便于工作
C.追逐时尚,符合潮流
D.突出个性,色彩艳丽
开始考试点击查看答案A.XX在吗?让他接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂,你是 XXX部门吗?我找 XX
D.真不好意思,每次都打扰您
开始考试点击查看答案A.XX不在,你等会再打过来吧
B.你大声点,我听不清
C.您好!这里是 XX部门。请问您有什么事
D.对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧
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