2018年，国家电网有限公司从（ ）、强化平台沟通上下功夫，打造“以客户为中心”的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。

试卷相关题目

• 1作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有骨干企业，把满足人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，（ ）、打通连接千家万户的“最后一公里”，是国家电网有限公司的不懈追求。

  A.服务社会

  B.服务民生

  C.服务人民

  D.服务生产

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• 2要广泛开展先进模范学习宣传活动，营造（ ）的浓厚氛围。

  A.崇尚英雄

  B.学习英雄

  C.捍卫英雄

  D.关爱英雄

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• 3宣传思想干部要不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野，增强本领能力，加强调查研究，不断增强（ ）。

  A.脚力

  B.眼力

  C.脑力

  D.笔力

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• 4国家电网有限公司建设责任央企的核心是做到（ ）三个关键点。

  A.价值

  B.透明

  C.担责

  D.认同

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• 5做好新形势下宣传思想工作，必须自觉承担起（ ）、展形象的使命任务。

  A.举旗帜

  B.聚民心

  C.育新人

  D.兴文化

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• 6以“打造公共服务行业的标杆”为目标，用先进“互联网+”技术改造完善并提升传统营销手段和方式，全面构建“（ ）”的“网上国网”在线公共服务平台和运营管理体系。

  A.客户聚合

  B.业务融通

  C.数据共享

  D.流程优化

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• 7媒体关系管理遵循“（ ）”原则。

  A.统一领导

  B.分级负责

  C.归口管理

  D.属地管理

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• 8在舆情已经扩散并造成不良影响时，应向媒体和社会各界表达高度重视、真诚致歉、（ ）的基本态度，争取各方理解和谅解，最终达到获得认同和支持的目的。

  A.积极行动

  B.有效承诺

  C.认真整改

  D.感谢监督

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• 9国家电网有限公司始终坚持开放合作的态度，积极探索与（ ）合作共赢模式，共同创建可持续发展的产业链，与业务伙伴合作共赢。

  A.发电企业

  B.社会机构

  C.国有企业

  D.社会各界

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• 10国家电网作为保障国家能源安全、参与全球市场竞争的“国家队”，作为党和人民信赖依靠的“大国重器”，承担着重要的（ ）和社会责任。

  A.政治责任

  B.发展责任

  C.经济责任

  D.创新责任

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