下列用语中，符合打电话礼仪的是(    )。

试卷相关题目

• 1下列用语中，符合接电话礼仪的是(    )。

  A.XX 不在，你等会再打过来吧

  B.你大声点，我听不清

  C.您好！这里是 XX 部门。请问您有什么事

  D.对不起， XXX 不在，你有什么事我告诉他吧

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• 2企业文化具有凝聚功能是由于(    )

  A.利益驱动

  B.感情融合

  C.个人与企业理想目标一致

  D.职业保障

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• 3企业的(    ) 文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成外显文化， 它是企业文化的中坚和桥梁。

  A.物质

  B.行为

  C.制度

  D.精神

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• 4(    ) 文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现， 也是企业精神、企业价值观的折射。

  A.物质

  B.行为

  C.制度

  D.精神

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• 5国家电网有限公司成立于(    )。

  A.2001 年

  B.2002 年

  C.2003 年

  D.2004 年

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• 6下列选项中，符合工作着装要求的是(    )。

  A.出自名牌，雍容华贵

  B.规范得体，便于工作

  C.追逐时尚，符合潮流

  D.突出个性，色彩艳丽

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• 7

  某客户办理业务时，态度蛮横， 语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办 公秩序。你认为应该(    )。

  A.尽可能满足客户正当的需求

  B.交给领导处理

  C.冷处理， 不理睬

  D.让保安人员将该客户请出去

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• 8某客户联系工作时花了很长时间交流沟通， 这时工作人员可能有以下几种不同说法， 你认为正确的是(    )。

  A.可以了吗

  B.就这样吧，我们要下班了

  C.您还需要其他帮忙吗

  D.要不你明天再来吧

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• 9下列用语中，符合接待礼仪的是(    )。

  A.对不起， 您谈到的问题我们研究后再答复您

  B.你的手续不全，回去找齐了再来

  C.这事不归我们管， 你去找 XX 部门吧

  D.我们已经下班了， 你明天再来吧

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• 10中国共产党成立于(    )。

  A.1919 年

  B.1921 年

  C.1922 年

  D.1935 年

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