漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户， 违反了(    )。

试卷相关题目

• 1擅自变更客户用电信息， 违反了(    )。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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• 2利用岗位与工作便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益，违反了(    )。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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• 3国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准(    )。

  A.在非工作时间拒绝用电申请

  B.减少或变更用电办理条件和环节

  C.无故拒绝或拖延客户用电申请

  D.超出用电申请办理时限

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• 4国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准(    )向客户收费。

  A.违反政府部门批准的收费项目和标准

  B.不遵守上级单位规定

  C.违反公司通用制度

  D.明显异于行业通用标准

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• 5以企业文化激发企业内生动力， 关键在于将企业文化真正融入企业经营管理全过程， 根植于(    )。

  A.企业高层管理者

  B.企业制度和员工行为

  C.企业形象和企业品牌

  D.企业品牌和企业文化

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• 6营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事，违反了(    )。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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• 7供电设施计划检修停电， 未能提前通知用户或进行公告，违反了(    )。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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• 8没有及时在供电营业场所、网上国网 App (微信公众号)、  “95598” 网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序，违反了(    )。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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• 9没有及时受理客户计费电能表校验申请，或没有有效出具检测结果，违反了(    )。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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• 10(    )，在马克思列宁主义同中国工人运动的紧密结合中，中国共产党应运而生。

  A.在反帝反封建的斗争中

  B.在中国人民和中华民族的伟大觉醒中

  C.在中国人民奋起反抗中

  D.在寻求救国方案中

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