以下表述中你认同哪一种？（    ）

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• 1作为一名职工，我可以将自己描述为：投入（    ）

  A.从不

  B.较少

  C.较多

  D.总是

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• 2如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（    ）

  A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足

  B.向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因

  C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求

  D.为了让客户满意，在公司没有统一的情况下，先行扩展公司规定的服务范围

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• 3当你的一个同事做了一件诋毁你工作业绩的事情之后，你会选择哪一种方法来应付？（    ）

  A.采取同样的方式回敬他

  B.断绝与他的来往

  C.表面上继续保持和他的来往，但对他持有戒心，不再信任他

  D.就当这件事没发生，与他保持和过去一样的关系

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• 4假设你是某私营公司的一位新员工，你所具备的知识水平和业务能力比某些老员工要高得多，而且工作也干得比他们多，但你的工资却比他们少。在这种情况下，你会采取哪一种做法？（    ）

  A.直接向公司经理提出加薪要求，达到你的要求后继续努力工作

  B.如果不能实现加薪的要求，就和公司解除劳动合同，承担相应的解约责任

  C.不过分在乎眼下的个人利益，相信只要勤奋工作，加薪是迟早的事情

  D.如果不能实现加薪的要求，在劳动合同有效期间，拿一份工资做一份事，没有必要做得更多

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• 5假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是（    ）。

  A.不向任何人提起这件事

  B.不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失

  C.告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任

  D.告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法

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• 6如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（    ）

  A.慢条斯理

  B.快言快语

  C.语气亲切

  D.语气轻柔

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• 7其他人喜欢与你在一起吗？（    ）

  A.从不

  B.较少

  C.较多

  D.总是

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• 8张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会怎样做？（    ）

  A.帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯

  B.规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理

  C.规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默

  D.直接向主管部门说明情况，由主管部门来处理。

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