在通常情况下，一个寿险索赔案件的处理一般要经过（    ）七个环节。

试卷相关题目

• 1根据《保险法》规定，保险人自收到赔偿或者给付保险金请求和有关证明、资料之日起（    ）内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。

  A.10天

  B.20天

  C.30天

  D.60天

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• 2被称为“第四媒体”，并将成为21世纪无时区、无疆界的保险销售工具的是指（    ）。

  A.电话

  B.网络

  C.报纸

  D.杂志

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• 3下列关于理赔过程中保险人和被保险人之间的权利和义务关系的叙述，错误的是（    ）。

  A.保险人可以任意扩大保险责任范围来提高保险公司的信誉

  B.保险人和被保险人之间的权利和义务关系是通过保险合同建立起来的

  C.对保险热而言，实际上是保险人履行合同中所约定的赔偿或给付义务的过程

  D.对被保险人而言，，则是实现保险权利、享受赔偿或领取保险金的过程

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• 4在处理保险索赔事宜时，保险公司首先要遵循的原则是（    ）。

  A.客户利益最大化原则

  B.重合同，守信用原则

  C.主动、迅速、准确、合理

  D.实事求是原则

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• 5保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为称为（    ）。

  A.保险处理

  B.支付赔款

  C.保险理赔

  D.保险核保

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• 6在进行损失调查时如果发现被保险人没有履行通知义务，那么保险人可以采取的措施是（    ）。

  A.保险人可以只赔偿部分损失

  B.保险人仍需按照合同规定进行理赔

  C.保险人有权不予赔偿

  D.保险人可以根据保险事故发生的情况而决定是否赔付

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• 7根据《保险法》的规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（    ），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

  A.1年

  B.2年

  C.3年

  D.5年

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• 8关于寿险理赔过程中初审环节的叙述，错误的是（    ）。

  A.审核出险时保险合同是否有效

  B.无论初审结果如何，都要进行核赔调查

  C.审核出现事故的性质

  D.审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效

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• 9在寿险客户服务中，协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释等都属于（    ）。

  A.有偿服务

  B.售后服务

  C.售前服务

  D.售中服务

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• 10在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（    ）。

  A.有偿服务

  B.售后服务

  C.售前服务

  D.售中服务

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