智能遗失工单，末端中心发派件网点，当派件网点存在异常时，工单将直接推送至派件网点。

试卷相关题目

• 1邮政申诉工单中，非理赔类快件责任界定标准：依据首问责任制，由事件产生方承担申诉责任。

  A.对

  B.错

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• 2超预约时间当天24点订单状态未“已分配业务员”，属于订单爽约。

  A.对

  B.错

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• 3客诉工单类型属于催查类的，下发到你司后，需要按照不同时间段不同处理时效时间内提交处理结果

  A.对

  B.错

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• 4管理中心及网点须30分钟内分单，如分单错误，可“重置”后操作（无法重置须及时上报管理中心）。

  A.对

  B.错

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• 5智能遗失工单第一责任方的处理时效为48小时。

  A.对

  B.错

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• 6字节工单的申诉：平台只受理其误判的情况，不受理原工单的重新举证。

  A.对

  B.错

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• 7客户寄名表要求保价，货物价值5500元，我司受理.

  A.对

  B.错

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• 8不具备接单能力 网点如有特殊情况不具备接单及工单处理能力的网点，可由上级管理中心上报至总部。

  A.对

  B.错

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• 9中通的核实价值观是诚信、创新、发展、共享。

  A.对

  B.错

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• 10总对总订单揽收网点不可虚假称重，如发现有虚假称重行为，针对虚假称重/未称重的单号，统一按首重1KG结算，并承担乱收费责任和成本。

  A.对

  B.错

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