在服务接待过程中，不能使用( )目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。

试卷相关题目

• 1下列选项不符合茶艺师坐资要求的是( )。

  A.挺胸立腰显精神

  B.两腿交叉叠放显优雅

  C.端庄娴雅身体随服务要求而动显自然

  D.坐正坐直显端庄

  开始考试点击查看答案
• 2茶艺师与宾客道别时，可通过巧妙利用一些特别的情景，加上特别的问候，让人备感温馨，使人留下深刻而美好的印象。如果尚购买了一些名茶准备节日消费，可说( )。

  A.祝您节日快乐

  B.祝您旅途平安

  C.祝您健康幸福

  D.祝您生活美好

  开始考试点击查看答案
• 3{A}茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，可( )表达自己的不同看法。

  A.回避

  B.婉转

  C.郑重

  D.明确

  开始考试点击查看答案
• 4茶艺师与宾客交谈时，应( )。

  A.保持与对方交流.随时插话

  B.尽可能多地与宾客聊天交谈

  C.在听顾客说话时.随时做出一些反应

  D.对宾客礼貌.避免目光正视对方

  开始考试点击查看答案
• 5茶艺师与宾客交谈时，应( )。

  A.站立并始终保持微笑

  B.听顾客说话时随时做出一些反应

  C.接近和争取顾客.尽可能多地与宾客聊天交谈

  D.随意打断对方说话

  开始考试点击查看答案
• 6在服务接待过程中，目光应( )。

  A.直视宾客双眼

  B.避免与宾客正视

  C.正视对方的眼鼻三角区

  D.视对方额部以上

  开始考试点击查看答案
• 7构成礼仪最基本的三大要素是( )。

  A.语言.行为表情、服饰

  B.礼节.礼貌、礼服

  C.待人.接物、处事

  D.思想.行为、表现

  开始考试点击查看答案
• 8下列选项中，( )不属于礼仪最基本要素。

  A.语言

  B.行为表情

  C.服饰

  D.道德

  开始考试点击查看答案
• 9日本人和韩国人讲究饮茶，注重饮茶礼法，茶艺师为其服务时应注意( )。

  A.茶水比例

  B.用水选择

  C.泡茶规范

  D.茶叶用量

  开始考试点击查看答案
• 10日本人和韩国人讲究饮茶，注重饮茶礼法，茶艺师为其服务时应注意( )。

  A.泡茶规范

  B.斟茶数量

  C.敬茶顺序

  D.品茶方法

  开始考试点击查看答案