导游员应在旅游抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团地服务项目很要求，具体确认（    ）

试卷相关题目

• 1导游员必须是一个身心健康的人，否则很艰难胜任工作。身心健康包括（    ）。

  A.身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表

  B.身体健康、心理健康、思想健康、沉着冷静、较好的仪容仪表

  C.身体健康、心理健康、思想健康、形象健康、较好的仪容仪表

  D.身体健康、心理健康、思想健康、语言健康、较好的仪容仪表

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• 2《导游人员管理实施办法》规定，导游员在导游活动中有（    ）情形的，扣除2分。

  A.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡

  B.无故不随团活动

  C.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

  D.接站未出示旅行社标志

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• 3海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（    ）

  A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务

  B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作

  C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作

  D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

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• 4我国导游员按照等级划分有（    ）

  A.初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员

  B.导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员

  C.初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员

  D.初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

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• 5我国的导游员按照工作范围分类有（    ）

  A.海外领队、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、景点景区导游员

  B.海外领队、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、计划调度员

  C.计划调度员、全程陪同导游员 、地方陪同导游员、景点景区导游员

  D.海外领队、计划调度员、、地方陪同导游员、景点景区导游员

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• 6导游员在接到旅行社下达的接待旅游团任务后，要做好充分的准备工作，包括（    ）

  A.熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、承受投诉的心理准备

  B.熟悉接待计划、落实接待事宜、物质准备、语言和知识准备

  C.财物准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备

  D.熟悉接待计划、物质准备、语言和知识准备、心理准备

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• 7旅游者看上了客房某一摆设，要求购买，导游员应该（    ）

  A.讲明不卖

  B.可带客人去商店买同类物品

  C.代位买下，为舍里创收

  D.协助其与饭店有关部门联系

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• 8在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是（    ）

  A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

  B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

  C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

  D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

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• 9导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（    ）

  A.领队为主

  B.全陪为主

  C.地陪为主

  D.游客为主

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• 10地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者 ，一般应提前（    ）到达机场 。

  A.60分钟

  B.90分钟

  C.120分钟

  D.150分钟

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