导游讲解方法和技巧千差万别 ，各人在 运用时又千变万化。导游员在导游活动中必须遵循如下原则（    ）

试卷相关题目

• 1手语是一种较为复杂的伴随语言。美国人用拇指和食指尖形成一个圆，表示的意思是（    ）

  A.OK

  B.诅咒

  C.胜利

  D.再见

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• 2送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，（    ）

  A.方可送客进站

  B.方可返回

  C.再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品钟

  D.帮助年老体弱、物品沉重的游客进站

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• 3导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（    ）

  A.表示惜别、回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利

  B.回顾形成和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚

  C.表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利

  D.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临提、预祝下一行程顺利

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• 4地陪带团到达机场，必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点。对国内运作团队旅游者 ，一般应提前（    ）到达机场 。

  A.60分钟

  B.90分钟

  C.120分钟

  D.150分钟

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• 5导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排。此阶段以（    ）

  A.领队为主

  B.全陪为主

  C.地陪为主

  D.游客为主

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• 6发生治安事故时，导游员应做好如下工作（    ）

  A.保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪

  B.保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪

  C.保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪

  D.保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗

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• 7为防止食物中毒事故的发生，导游员应（    ）

  A.在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物

  B.提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、严禁客人买零食吃

  C.在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜

  D.在旅游定点餐厅就餐、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一

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• 8参加团队旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应（    ）

  A.强调安全，不予同意

  B.无条件同意

  C.在团中为其找一同伴

  D.按“合理而可能”原则妥善处理

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• 9旅游者酗酒，导游员 应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（    ）

  A.如不听，可不再过问

  B.置之不理

  C.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响 的，导游不承担一切后果

  D.尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响 的，导游一定承担一切后果

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• 10当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游员应告之（    ）

  A.如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价

  B.说明不可调换房间

  C.原房费不退，单收新房费

  D.无条件同意

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