送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前 。小时确认机票（    ）

试卷相关题目

• 1以下不属于导游词写作应注意问题的是 （    ）

  A.依照游览线路顺序依次展开

  B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感

  C.虚实结合，以实带虚

  D.通俗化，便于交流

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• 2地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前 （    ）

  A.1小时

  B.1．5小时

  C.2小时

  D.3小时

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• 3某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应 （    ）

  A.热心帮忙

  B.婉言拒绝

  C.说明该行为违法

  D.让其找别人兑换

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• 4是合格导游员的首要条件（    ）

  A.爱国

  B.敬业

  C.守法

  D.守信

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• 5在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应 （    ）

  A.缩短或取消在某地的逗留时间

  B.延长在某地的逗留时间

  C.用另一活动代替被迫取消的行程

  D.制定应变计划并报告旅行社

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• 6导游服务的作用不包括 （    ）

  A.纽带作用

  B.规范化作用

  C.宣传和反馈作用

  D.实现经济效益作用

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• 7体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括 （    ）

  A.服务对象复杂

  B.业务职能复杂

  C.旅游者需求多种多样

  D.人际交往复杂

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• 8导游服务规范化的必要性不包括 （    ）

  A.保证接待质量

  B.保障导游员收入

  C.指导导游活动的正常进行

  D.规避风险的必要手段

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• 9是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（    ）

  A.市场调查

  B.导游培训

  C.交通线路

  D.饭店布局

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• 10导游服务具有社会性这一属性，是因为 （    ）

  A.导游服务的对象来自社会不同阶层

  B.导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系

  C.旅游活动是一种社会现象

  D.旅游活动涉及多个部门、单位和个人

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