旅游者的共同心理特征包括 （  )

试卷相关题目

• 1外国游客中不准出境的几种人包括 （    ）

  A.出现人员死亡的旅游团队

  B.在旅途中有不当言行的人

  C.刑事案件的被告人

  D.公安机关、人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人

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• 2下列各项事故中，属于旅游安全事故的有 （    ）

  A.交通事故

  B.误机事故

  C.医疗事故

  D.治安事故

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• 3导游讲解中的类比法可细分为 （  )

  A.同类相似类比

  B.同类相异类比

  C.时间之比

  D.内容近似之比

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• 4导游服务经历的变化包括 （  )

  A.从单一向导到多功能服务

  B.从非职业化到职业化

  C.从观光旅游到度假旅游

  D.从随意性到规范化

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• 5服务技能可以分为 （    ）

  A.语言技能

  B.知识技能

  C.操作技能

  D.智力技能

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• 6为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有 （  )

  A.导和游的关系

  B.强和弱的关系

  C.多数和少数的关系

  D.劳和逸的关系

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• 7个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时，导游人员应 （  )

  A.了解原因

  B.提供力所能及的帮助

  C.告知客房送餐服务的费用由其自理

  D.报告旅行社

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• 8导游词的创作技巧包括 （  )

  A.讲解内容的主题要正确、明确

  B.精华部分要凸显出吸引力

  C.写作内容要新颖、有特色

  D.景点揭示要有文化内涵

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• 9导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的 （  )

  A.空间距离

  B.观赏角度

  C.心理距离

  D.观赏时机

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• 10导游语言的艺术处理包括 （  )

  A.适中、优美的语言

  B.适宜的语言节奏

  C.得体的互动交流

  D.必要的体态动作

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